Как пользоваться MealPoint
1. Аккаунт
Для оформления и управления подписками клиент регистрируется по номеру телефона и придумывает пароль. Номер телефона является логином. Клиент обязан хранить пароль в тайне и указывать актуальные контактные данные.
2. Выбор подписки
Пользователь выбирает последовательные дни, пункт выдачи и переходит в личный кабинет для оплаты. Количество подписок не ограничено, в том числе допускаются подписки на одинаковые даты.
3. Оплата и активация
После отправки информации об оплате заявка поступает менеджеру. Менеджер проверяет платёж и вручную активирует подписку. До активации в личном кабинете показывается серый статус ожидания.
4. Получение еды
После активации у каждой подписки появляется отдельный QR. В выбранный день пользователь показывает QR на устройстве пункта выдачи. Система списывает один обед и не допускает повторное списание за тот же день.
5. Пауза
Пауза доступна для подписок от 7 дней. Для 7 дней доступна 1 пауза, для 14 дней — 2, для 30 дней — 3. День паузы исключается из плана кухни и переносится в конец подписки.
6. Доставка до ПВ
Компания бесплатно доставляет оплаченные обеды в выбранные пункты выдачи MealPoint. Стоимость этой доставки включена в условия подписки и отдельно с покупателя не взимается.
7. Доставка из ПВ на дом
Покупатель может запросить доставку готового обеда из выбранного пункта выдачи на домашний или другой указанный адрес. Оплату за такую доставку производит покупатель согласно актуальному тарифу Grab Taxi. Срок подачи машины и время доставки зависят от доступности водителей и дорожной ситуации.
8. Геолокация и карты
Для построения маршрута сайт может запросить доступ к приблизительному местоположению устройства. Разрешение является добровольным. При отказе пользователь может открыть пункт выдачи в Google Maps и выбрать точку отправления вручную.
9. Меню и замены
Меню публикуется заранее. При отсутствии ингредиента MealPoint вправе заменить блюдо на равноценное, уведомив пользователя через доступные каналы связи.
10. Отмена и возвраты
Финальные сроки отмены, правила возврата и порядок рассмотрения претензий утверждаются до подключения настоящей оплаты и включаются в публичную оферту.